Retourneren & Ruilen

Bij Tony’s Chocolonely willen we dat je 100% blij bent met je chocolade; mocht er iets mis zijn met je bestelling, dan lossen we dit binnen 14 dagen na ontvangst graag voor je op.

Return Process

• 1.
  Neem contact op

  Stuur binnen 14 dagen een e-mail naar onze Chocofoon met je ordernummer en de reden van je retourverzoek.

• 2.
  Ontvang instructies

  Vanwege de aard van onze producten (voedingsmiddelen) beoordelen we per geval of het product teruggestuurd moet worden of dat we direct een vervanging regelen.

• 3.
  Verpak je pakket

  Indien retourneren nodig is, verpak de ongeopende repen stevig in de originele verzenddoos om beschadigingen tijdens het transport te voorkomen.

• 4.
  Terugbetaling of vervanging

  Zodra we je melding hebben verwerkt, storten we het aankoopbedrag terug op je rekening of sturen we kosteloos een nieuwe lading eerlijke chocolade naar je toe.